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TMMi Level 3 인증획득… IT 테스트 품질도 ‘글로벌 수준’
SK하이닉스가 지난 7일 국내 반도체 업계 최초로 소프트웨어(SW) 테스트 분야의 유일한 국제공인 역량평가 모델인 TMMi(Test Maturity Model integration)* Level 3 인증을 최종 승인받고 인증서 전달식을 가졌다.
TMMi는 소프트웨어(이하 SW) 테스트 조직의 성숙도를 평가하고 프로세스를 개선하기 위해 개발한 모델로, 국제적으로 인정받고 있는 SW 테스트 분야 공식 심사모델이다.
SK하이닉스는 이번 인증 획득을 통해 시스템 결함 검출률 20% 향상 및 시스템 장애로 인한 기회 손실 비용 연간 약 74억 원 절감을 예상하며, 업무 효율성 15% 개선으로 연간 약 3억 원의 추가 비용을 절감할 것으로 기대한다. 또한 SK하이닉스 구성원의 IT QA(Quality Assurance, 품질보증) 역량을 입증하며, SW 테스팅 관련 글로벌 기술 역량을 높인 기회로 평가하고 있다.
7일 전달식 행사에서는 심사결과와 그동안의 성과가 공유됐다. SK하이닉스가 반도체 공정에 적용되는 IT 시스템 테스트 프로세스를 어떻게 혁신했는지, 자세한 행사 소식과 인터뷰를 통해 들여다본다.
* 세계적인 소프트웨어(SW) 테스트 프로세스 성숙도 점검 및 개선 모델
Level 3 성숙도 ‘충족’ 글로벌 수준 테스트 역량 갖추다
SK하이닉스 TMMi 심사결과보고회는 이천 캠퍼스 기술지원센터에서 진행됐다. 행사에는 DT개발운영 이창수 담당, 시스템운영팀, STA테스팅컨설팅* 심사팀이 참석했다.
* SW 테스트 컨설팅 전문기업으로 국내 TMMi 공인 심사를 맡고 있음
▲ STA테스팅컨설팅 권원일 대표(가운데)와 최영재 수석(오른쪽)이 TMMi 심사결과를 보고하고 있다
STA테스팅컨설팅 최영재 수석에 따르면 SK하이닉스는 8월 9일부터 열흘간 심사를 마쳤다. 심사 범위는 ‘테스트 프로세스’ 전반이다. 평가에는 TAM(TMMi Assessment Method)이 활용됐다. 이는 TMMi 평가지표로, 단계별 목표 달성을 위해 충족해야 하는 프랙티스(Practice)가 정의되어 있다. 점수는 프랙티스의 존재 유무로 산정되며, 하위 단계는 상위 단계에 종속된다. 예컨대 3단계 인증 획득 시 2단계 인증도 함께 인정된다.
▲ SK하이닉스 TMMi Level 2 · 3단계 심사결과
이번 평가는 Level 2 · 3단계 5항목*에서 이뤄졌다. 평가 결과 SK하이닉스는 Level 2 · 3단계에서 FA(Fully Achieved) 등급을 획득했다. TAM이 정의한 모든 프랙티스(86% 이상)가 테스트 프로세스에 반영됐다는 의미다. 최 수석은 보고를 마치며 “사전심사를 진행했는데, 이때 전달한 개선점이 공식심사 전 모두 반영되었다”며 “SK하이닉스의 품질 역량 및 테스트 인식 수준이 매우 높았다”는 코멘트를 남겼다.
* TMMi Level 2 항목: ▲테스트 정책과 전략 ▲테스트 계획 ▲테스트 모니터링과 제어 ▲테스트 설계와 실행 ▲테스트 환경
TMMi Level 3 항목: ▲테스트 조직 ▲테스트 교육 프로그램 ▲테스트 수명주기와 통합 ▲비기능 테스트 ▲동료 검토
▲ SK하이닉스 DT개발운영 이창수 담당(왼쪽)이 TMMi 심사결과보고를 듣고 총평을 남기고 있다
보고 후 STA테스팅컨설팅 권원일 대표와 SK하이닉스 DT개발운영 이창수 담당의 총평이 이어졌다. 권 대표는 “국내 반도체 업계 최초의 Level 3 인증획득이어서 큰 의미가 있다”고 평하며 “인증 과정에서 준비한 것을 더 구체화하여 구성원 역량을 높이고, 좋은 조직으로 성장하길 바란다”고 조언했다.
DT개발운영 이창수 담당은 “구성원이 품질을 위해 고민하는 문화를 조성한 것이 가장 큰 성과였다”며 “이번 인증은 Test Process를 지속적으로 개선하고 우리 조직과 회사에 도움이 될 수 있는 Test 활동이 무엇인지 고민하는 문화가 한 단계 Upgrade된 것에 의의가 있다”고 총평했다. 아울러 “IT 시스템 품질을 위해 치열하게 고민하는 문화를 다른 영역으로 확산하자”는 의견도 전했다.
TEST 특화 모델 TMMi… 전문성 향상 · 비용 절감에 제격
이번 인증은 ‘개발 프로세스 개선만으로 IT 품질을 높일 수 없다’는 공감대에서 비롯됐다. 실제로 IT 개발 · 운영에 있어 테스트는 높은 비중*을 차지하고 있다. 반도체 공정에서도 마찬가지다. 이현규 팀장에 따르면 실 공정 적용 전에 IT 시스템을 테스트하고 결함을 줄이는 일은 무엇보다 중요하다. 이에 시스템운영팀은 테스트 성숙도를 높여 결함을 예방하고자 노력 중이다. TMMi에 주목한 것도 이러한 노력의 일환이다.
* 한국소프트웨어산업협회 SW대가산정가이드(2022)에 따르면 SW 개발 단계별 기능점수 가중치를 ▲분석 19% ▲설계 24% ▲구현 32% ▲시험(테스트) 25%로 산정할 만큼 테스트에 큰 비중을 두고 있음
TMMi는 구조적으로 CMMi(Capability Maturity Model integration)* 모델과 유사하지만, 테스트에 더욱 특화되어 있다. 예컨대 CMMi Level 5 인증획득 조직이 TMMi Level 2 기준을 충족하지 못하는 사례도 종종 발생한다.
* 미국 카네기멜론대학 SW 공학연구소(SEI)와 산업계가 공동 개발 및 보급 중인 SW 품질관리 인증
▲ STA테스트컨설팅 심사팀이 TMMi 성숙도 5단계 중 2 · 3단계에 대해 설명 중이다
TMMi 성숙도는 5단계로 분류된다. 테스트와 디버깅(Debugging)이 혼재된 1단계(Initial), 테스트가 하나의 독립된 업무로 여겨지는 2단계(Managed), 테스트가 SW 생명주기 전체에 걸쳐 이뤄지는 3단계(Defined), 테스트가 철저하게 정의되고 측정 가능한 4단계(Measured), 최적화된 테스트 방법 및 기술로 지속적인 개선이 이뤄지는 5단계(Optimization)가 해당된다.
권 대표에 따르면 A사, S사 등 유수의 글로벌 기업도 TMMi 프레임워크를 활용하여 테스트 프로세스를 구축하고 있다. ‘테스트 전문성 향상’과 ‘효율 개선에 따른 개발비 절감’에 도움이 되는 덕분이다.
▲ SK하이닉스가 획득한 TMMi Level 3 인증서
TMMi 인증은 이렇게 기업 스스로 구축한 프로세스를 TMMi 재단이 공인한다는 의미다. 2021년 12월 기준 전 세계 130여 개 기업*이 공식 인증을 받았다. 이중 Level 3 인증획득 기업은 85개 사(국내 5개 사) 정도다. SK하이닉스는 올해 업계 최초 Level 3 인증획득 기업으로 이름을 올리게 됐다.
* 금융 38%, SW 개발 및 서비스 38%, 제조 10%
“글로벌 인증으로 자긍심 UP, 수준급 QA 역량도 전 세계 알려”
한편, TMMi Level 3 인증획득 성과는 DT개발운영 시스템운영팀 주도로 이뤄졌다. 뉴스룸은 시스템운영팀 이현규 팀장, 이선장 TL, 양용환 TL을 만나 TMMi 인증의 의미와 기대 효과에 대해 들어봤다. 또한 STA테스팅컨설팅 권원일 대표를 통해 TMMi 인증획득의 가치에 대해서도 이야기 나눴다.
Q. TMMi 인증이 왜 중요한가? ‘반도체 기업에 IT 시스템이 왜 중요하지’라고 생각할 수도 있을 듯하다.
이현규 팀장 반도체 제조업 특성상 생산 효율 및 수율 향상, 비용 최적화 등을 위해선 자동화가 절대적으로 필요하다. 이에 미세한 프로세스까지 자동화하고 지능화하는 방향으로 SW가 발전하고 있다.
현재 SK하이닉스는 완전 자동화(Full Automation) 수준의 시스템을 구축했다. 때문에 시스템을 제어하는 SW, 즉 생산정보시스템(MES)에 결함이 발생하면 생산 차질은 물론 막대한 기회비용 손실이 생긴다. 그런 의미에서 시스템 오류, SW 결함(Coding · Logic · 개발 표준 미준수 등)을 최소화하는 테스트, 이를 공인하는 TMMi 인증획득은 매우 중요하다고 할 수 있다.
Q. TMMi 인증획득의 내 · 외적 의미는?
이선장 TL 대내적으로는 테스트의 중요성을 구성원과 공유하고, 테스트 프로세스 고도화 및 실행 방안을 가시화했다는 데 의미가 있다. 글로벌 인증을 통해 구성원 자긍심을 고취한 것도 의미 있는 일이다.
대외적으로는 조직 차원의 테스트 프로세스를 구축하고, 이를 기반으로 운영된다는 것을 널리 알렸다는 데 의미가 있다. 또한 우리 회사가 글로벌 수준의 IT QA 역량을 공인받은 점도 의미 있다고 본다.
Q. TMMi 인증획득의 기대 효과는?
양용환 TL 시스템 장애 복구 시간과 장애 건수*가 전년 대비 38%, 58% 감소했다. 앞으로 운영 안정화 및 최적화가 진행됨에 따라 시스템 결함 검출률이 20% 향상하고 시스템 장애로 인한 기회 손실 비용이 연간 약 74억 원 절감될 것으로 예상한다. 업무 효율성 또한 15% 개선되면서 연간 약 3억 원의 추가 비용을 절감할 수 있을 것으로 본다. 뿐만 아니라 ▲조직의 도메인 전문성 향상 ▲인력 교체에 따른 리스크 완화 등의 효과도 가져올 것으로 기대 중이다.
* 2021년 7월 ~ 2022년 6월 기준
Q. TMMi 인증획득이 얼마나 가치 있는 것인가?
권원일 대표 SK하이닉스는 TMMi 인증을 통해, 회사가 글로벌 수준에 발맞춰 IT 시스템을 테스트하고 있다는 사실을 객관적으로 입증한 거다. 내부적으로는 체계적으로 짜인 테스트 프로세스를 통해 담당자 역량을 성장시킬 기반도 다졌다. 일종의 ‘성장 씨앗’을 뿌린 것과 같다. 모쪼록 SK하이닉스가 내 · 외적으로 거둔 성과와 가치를 기반으로 더욱 안정성 높은 조직으로 성장하길 바란다.
TMMi Level 3 인증획득을 마친 SK하이닉스는 후속 과정으로 테스트 프로세스 내재화를 추진한다. TMMi Level 3 테스트 프로세스를 구성원이 구체화할 수 있게 노력하는 한편 효과를 정량적으로 분석할 수 있는 측정 지표도 꾸준히 개발 · 활용할 계획이다. 이를 바탕으로 SK하이닉스는 TMMi 4 · 5단계 수준과 다른 영역 확대를 위해 QA 전문기술 역량과 요소기술을 확보한다는 전략이다.